Wij hebben u in juli gevraagd
om twee korte vragen te beantwoorden, namelijk waarvoor zou u ons een
compliment geven en hebt u voorstellen tot verbetering.
Wij stellen deze vragen aan u met enige
regelmaat deze manier snel te kunnen reageren op uw wensen. Hieronder volgt de
uitslag.
Wij zullen u in de
volgende nieuwsbrief laten weten welke acties wij zullen nemen n.a.v. van deze
antwoorden.
DG
Cijfer gemiddeld: 8,61
Verzonden lijsten 32.
Retour lijsten 23 Respons 72%
Hoogste cijfer een 10
(4x) en laagste cijfer een 7 (1x).
DZ
HD Cijfer gemiddeld: 8,75
Verzonden lijsten 32.
Retour lijsten 22 Respons 69%
Hoogste cijfer een 10 (4x)
en laagste cijfer een 8 (9x).
DZ
PD en THD Cijfer gemiddeld: 9,33
Verzonden lijsten 17.
Retour lijsten 3 Respons 18%
Hoogste cijfer een 10
en laagste cijfer een 9.
DG Als positief werd onder meer genoemd:
Alleen als het meerdere keren is genoemd staat het in dit rijtje.
·
De deskundigheid, de
vriendelijkheid, sfeer en gezelligheid.
·
De algehele behandeling,
goede begeleiding, mogelijkheid om wensen in te willigen.
·
En de dames van de
keuken en de heerlijke hapjes, receptie en kantoor.
DG Als verbeterpunt werd genoemd:
Alleen als het meerdere keren is genoemd staat het in dit rijtje.
·
De dialysestoel, de
stoel is te hard.
Zoals u weet zijn we druk bezig om een goed
stoel te vinden die door iedereen als prettig wordt ervaren.
· De klimaatbeheersing.
Regelmatig komt de firma voor onderhoud en
om de instellingen te controleren. Bij de bouw van het nieuwe dialysecentrum
wordt hier uitgebreid aandacht aanbesteed zodat de problemen met het
binnenklimaat voorbij zullen zijn.
|
DZ HD
Als positief werd
onder meer genoemd:
Alleen als het
meerdere keren is genoemd staat het in dit rijtje.
·
Vriendelijkheid,
behulpzaamheid, zorgzaamheid, betrokkenheid, service.
·
Goede
persoonlijke aandacht, begeleiding en verzorging.
DZ HD
Als verbeterpunt werd
genoemd:
·
Graag
een nieuwe fiets. De fiets die er nu is, is erg zwaar.
·
Stoelen
zijn te hard.
Zoals u weet zijn we druk bezig om een
goed stoel te vinden die door iedereen als prettig wordt ervaren.
|
|||||
|
DZ PD
en THD Als positief werd
onder meer genoemd:
Alleen als het
meerdere keren is genoemd staat het in dit rijtje.
·
Deskundigheid,
vriendelijke (prettige), behulpzaamheid.
DZ PD
en THD Als verbeterpunt werd
genoemd: (1 x genoemd)
|
|||||
|
·
Nieuw ZH: laat ons niet te ver van de afd. moeten parkeren
|
|||||
|
·
Een vrolijkere ruimte met kleuren
|
|||||
|
·
Niet op de dialyseafdeling maar op de opname
afdeling: achterstallig onderhoud en erg smerig vooral het sanitair
Genoemde punten
krijgen de aandacht bij de bouw van het nieuwe nieuwe dialysecentrum.
| |||||